随着练市镇大运河历史文化街区改造项目建设逐步深化，当地住户对工程要求也在逐步提高。8月10日，路桥分公司大运河项目部开展“答疑解惑”便民服务活动，与住户面对面交流，聆听住户意见建议。

　　活动当天，不少住户纷纷到项目部咨询关于房屋面积、门窗安装等现实问题。该项目部总工程师早早到位，认真和各位前来咨询的住户面对面征求意见、一对一答疑解惑，从工程和专业角度向各位住户耐心指导讲解。该项目部从客户最关心的问题做起，办让住户看得见、摸得着的贴心事，用行动解疑释惑，让住户从内心深刻感受到中国二冶路桥分公司注重沟通传递工作的开展，建立多条信息通道。

　　此次活动的开展，该项目部根据住户特点，及时为其解决各种疑惑；并针对大家提出的问题收集整理，传送至项目部班子成员、分解到相应部门予以处理，对急需解决的问题责令相关部门限期解决，直至提议人群满意为止。通过一系列举措的实施，不仅为当地住户解决了实际困难和需求，拉近了公司与当地百姓的关系，使得双方相处更为融洽；同时能够帮助项目部技术人员学习、掌握运用语言艺术，把相关建筑政策、法律知识让当地百姓清晰知晓和了解。