为切实做好年底信访维稳工作，营造和谐安全稳定的良好局面，鹤壁项目部立足于“早谋划、早宣传、早准备、早落实”多举措做好合理合法处理信访问题的准备，为年后项目工程的实施奠定扎实基础。

　　切实提高思想认识。在项目部牢固树立“稳定压倒一切”的思想，要充分认识到年底信访维稳工作的重要性，严格落实信访维稳工作各项制度，落实防范应急处置措施，做到责任明确、任务到人、工作到位、有备无患。

　　成立维稳领导小组，制定群体性事件应急预案，明确工作主体、领导责任、职责分工、应急处置程序和处置措施。维稳小组相关成员与外协队伍负责人之间保持信息畅通，随时接待各类诉求人员，及时掌握和处理紧急和突发事件。

　　积极排查化解隐患。项目部各个部门之间共同合作，对可能发现的信访问题和矛盾纠纷进行认真梳理和摸底排查，建立问题台账，明确责任领导、化解措施以及化解时限，用法用情把信访问题和矛盾隐患化解在萌芽状态。

　　“微笑服务”，项目部对于来信来访的人员，均由专门领导亲自接访，全面负责相关政策及法律法规的解释工作。在办理信访案件的过程中，项目坚持解决问题与思想教育相结合，主动为信访对象提供帮助，积极、耐心引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，提高现场解决信访问题的效率。同时建立信访台账，对群众来访所反映的问题、提出的要求、处理意见和办理结果进行及时登记，分类管理，全面做好调查处理和调解稳控工作。

　　鹤壁项目作为中原公司在鹤壁市的第一个项目，狠抓信访维稳是确保各项工作稳步推进的重要举措，是鹤壁项目部践行央企责任与担当的重要体现，项目部将以抓信访维稳工作为出发点，全力推进年底的各项基础管理工作，稳扎稳打，善作善成，为中国二冶在鹤壁市后续的发展打下坚实基础。