2020年年底，山东分公司工会为了加强食堂管理，为员工创造干净整洁的就餐环境，让员工吃到味美可口的饭菜，切实提高员工的生活质量和水平，特别精心设计了食堂满意度调查问卷，对分公司各项目部食堂运行情况进行了问卷调查，并将调查结果反馈给各食堂主管单位，要求各单位对员工反映的缺陷引起高度重视，立即整改。
员工们对调查问卷表现出了浓厚的兴趣，他们认真地在问卷上画勾、打分，写上自己喜欢的家乡菜肴，填上想表达的意见和建议。从他们的表达中可以看出，他们对食堂管理众口难调的现实表现出了充分的理解，对食堂的主管人员、厨房师傅表现了充分的信任。根据问卷调查结果统计，开展问卷调查的8个职工食堂，在就餐环境、餐具卫生、菜品种类、食堂管理人员服务质量等方面，总体是满意的。部分项目部食堂存在菜品缺乏变化、早餐样式单一、调味料过重、就餐环境拥挤、加班人员吃不到热饭等问题。
山东分公司工会将食堂满意度调查结果反馈到各项目部，要求各项目部针对缺陷即行整改。各项目部迅速行动，各项目经理和项目书记都下到食堂了解情况，以切实提高员工的生活水平为己任，召集有关人员开会商讨，很快拿出整改方案，并纷纷将整改方案报到公司备案，截至12月31日，全部问题已整改完成。
